Service

Kontakt zum Serviceteam:

Fon: +49 (0) 671 601 283
Fax: +49 (0) 671 601 185
E-mail: service(at)schneiderkreuznach.com

Schicken Sie Ihre Reparaturen an:

Jos. Schneider Optische Werke GmbH
Service
Ringstraße 132
55543 Bad Kreuznach

Bitte wenden Sie sich bei Fragen auch an den Fachhändler Ihres Vertrauens und an die jeweiligen Kamerahersteller. Auch sie werden Ihnen gerne bei auftretenden Problemen helfen.

Wenn Sie Ihr Objektiv zur Reparatur einsenden wollen, sollten Sie den Begleitschein Rücksendung zur Reparatur ausgefüllt mitschicken.

Falls Sie aus anderen Gründen (z. B. Leihware, falsche Bestellung,...) Ware zurückschicken möchten, füllen Sie bitte den Begleitschein Rücksendung aus.

  • Eine Ferndiagnose ist weder für Kosten noch für eine Fehleranalyse möglich. Gegebenenfalls schicken Sie Ihr Objektiv direkt an unsere Serviceadresse. Wir informieren Sie dann per Kostenvoranschlag über die notwendigen Maßnahmen.

  • Bei der Ablehnung des Kostenvoranschlags wird eine Gebühr von 80.- EUR plus MwSt. erhoben. Diese pro Reparaturauftrag erhobene Gebühr beinhaltet die Abwicklung und Überprüfung des eingesandten Produkts. Die Kosten für die Rücksendung werden separat berechnet.


Ausnahmen

Der Service für alle Filmaufnahmeobjektive CINE XENAR III und FF-Prime sowie Projektions Objektive CINELUX-ULTRA, DiStar*HD, CINE DIGITAR wird an unserem Standort in Göttingen durchgeführt.

Kontakt zum Serviceteam:
Fon: +49 (0) 551 - 50 58 – 3
Fax: +49 (0) 551 - 50 58 – 410
E-mail: entertainment(at)schneiderkreuznach.com

Schicken Sie Ihre Reparaturen an:
Jos. Schneider Optische Werke GmbH
Werk ISCO Goettingen
Anna-Vandenhoeck-Ring 5
(Gewerbepark Siekhoehe)
D-37081 Goettingen / Germany


Der Service für Fachkamera-Objektive und Zubehör von Schneider-Kreuznach wird ausgeführt durch:

Christoph Greiner Photo
Steinbergstraße 26
34355 Nienhagen/Staufenberg
Tel: 05543 - 30 35 90
Fax: 05543 - 30 35 91
www.greiner-photo.de
info(at)greiner-photo.de


Für Service von Schneider-Kreuznach Objektiven für Mittelformat-Systeme der Firma PhaseOne kontaktieren Sie bitte Ihre PhaseOne-Händler bzw. kontaktieren Sie Ihr zuständiges PhaseOne Büro.

Der Service für Objektive von Mittelformatkameras der Firma Franke&Heidecke (Rollei) wird ausgeführt durch:

Paepke-Fototechnik
Inh. Dieter Paepke
Rather Broich 57
40472 Düsseldorf
Tel: 0211 - 98 68 88 0
paepke-fototechnik(at)gmx.de

Wiese Fototechnik
Danziger Straße 47-49
20099 Hamburg
Tel: 040 - 85 03 49 0
Fax: 040 - 85 11 22 1
info(at)wiese-fototechnik.de
www.wiese-fototechnik.de

Beide Unternehmen verwenden Original-Ersatzteile von Schneider-Kreuznach.


Für unsere Kooperationspartner Kodak, Samsung und LG Electronics gelten folgende Vereinbarungen:

Wir sind auf Grund vertraglicher Vereinbarungen nicht autorisiert, Ihnen Ersatzteile zu schicken oder Servicedienstleistungen zu erbringen. Diese Dinge obliegen ausschließlich dem Service des jeweiligen Kooperationspartners.

In Servicefällen bitten wir Sie, die jeweilige regionale Vertretung zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!